آخر تحديث: 8 أغسطس 2026م

تحترم منصّة الاستشارات القانونية بالمملكة خصوصية مستخدميها، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بسرية وعناية، خصوصًا أن طلبات الاستشارات القانونية قد تتضمن معلومات شخصية أو أسرية أو مالية أو تجارية حساسة.

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند زيارة الموقع أو إرسال طلب استشارة أو التواصل عبر القنوات المتاحة.

1. التعريف بالمنصة

منصّة الاستشارات القانونية بالمملكة هي منصة رقمية تساعد الأفراد والشركات داخل السعودية على إرسال طلبات الاستشارات القانونية أونلاين وتنظيمها وتوجيهها إلى محامٍ مستقل أو مختص مناسب بحسب نوع القضية.

المنصة ليست مكتب محاماة واحدًا، ولا تقدم ضمانات بشأن نتائج القضايا أو الإجراءات القانونية.

الجهة المشغلة: منصّة الاستشارات القانونية بالمملكة
الموقع الإلكتروني: mycaseweb.com
البريد الإلكتروني: info@mycaseweb.com

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية:

الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والمدينة.
نوع القضية وملخص طلب الاستشارة.
الرسائل والمعلومات التي يقدمها المستخدم.
العقود والأحكام والمستندات المرفقة.
معلومات الدفع والفواتير دون الاحتفاظ بكامل بيانات البطاقة البنكية.
بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت والصفحات التي تمت زيارتها.

يجب على المستخدم عدم إرسال بيانات أو مستندات لا ترتبط مباشرة بطلب الاستشارة، وإخفاء المعلومات غير الضرورية قدر الإمكان.

3. كيفية جمع البيانات

نجمع البيانات عندما:

تعبئ نموذج الاستشارة أو التواصل.
تراسل المنصة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
ترفع مستندات أو تسدد رسوم خدمة.
تشارك في مكالمة يتم ترتيبها من خلال المنصة.
تستخدم الموقع وملفات تعريف الارتباط.

وقد تصلنا بعض البيانات من مزودي خدمات الدفع أو الاستضافة أو الاتصالات، أو من شخص يتقدم بالطلب نيابة عنك بصفة نظامية.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات من أجل:

استقبال طلب الاستشارة وفهمه وتصنيفه.
التواصل مع المستخدم واستكمال البيانات.
توجيه الطلب إلى المحامي أو المختص المناسب.
ترتيب المواعيد وتنفيذ عمليات الدفع.
تقديم الدعم والرد على الشكاوى.
حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم.
الالتزام بالمتطلبات النظامية.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم تفاصيل القضايا لأغراض إعلانية غير مرتبطة بالخدمة دون أساس نظامي مناسب.

5. مشاركة البيانات

قد نشارك القدر الضروري من البيانات مع:

المحامي المستقل أو المختص الذي يتم توجيه الطلب إليه.
مزودي الاستضافة والبريد الإلكتروني والاتصالات.
مزودي الدفع والفوترة.
خدمات الدعم الفني والأمن السيبراني.
الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب أو التزام نظامي.

تقتصر المشاركة على المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة، ولا يتم إرسال تفاصيل الطلب إلى عدد غير محدد من المحامين.

يعمل المحامي أو المختص المحال إليه الطلب بصفته المهنية المستقلة، وتخضع العلاقة بينه وبين المستخدم للاتفاق المبرم بينهما وللأنظمة المطبقة.

6. البيانات الحساسة والمستندات

قد تتضمن بعض الطلبات بيانات أسرية أو صحية أو مالية أو جنائية أو قضائية. وتتم معالجة هذه البيانات فقط عند ارتباطها بطبيعة الاستشارة وبالقدر اللازم لفهم الطلب وتقديم الخدمة.

ننصح بعدم إرسال مستندات كاملة أو بيانات حساسة في الرسالة الأولى قبل معرفة المعلومات المطلوبة فعليًا.

7. واتساب والقنوات الخارجية

عند التواصل عبر واتساب أو أي خدمة خارجية، يخضع استخدام تلك الخدمة أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمقدمها.

لا تتحمل المنصة مسؤولية ممارسات الخصوصية المستقلة لتلك الجهات، لكنها تستخدم البيانات التي تصلها منها فقط للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

8. ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع، وحماية النماذج، وقياس الأداء، وتحسين تجربة الاستخدام.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة الموافقة الموجودة في الموقع، إن وجدت.

9. حفظ البيانات وحمايتها

تتخذ المنصة تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، ومنها:

تقييد صلاحيات الوصول.
حماية الموقع وتحديث أنظمته.
استخدام وسائل تخزين واتصال مناسبة.
مراقبة محاولات الدخول غير المصرح بها.
إلزام من يطلع على البيانات بالمحافظة على سريتها.

قد تتم معالجة بعض البيانات لدى مزودي خدمات داخل المملكة أو خارجها، مع مراعاة المتطلبات النظامية المطبقة على نقل البيانات.

ولا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة إلكترونية؛ لذلك يجب على المستخدم عدم إرسال معلومات تتجاوز ما يلزم لطلب الاستشارة.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الالتزامات النظامية والمحاسبية ومعالجة الشكاوى أو المطالبات المحتملة.

بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هوية أصحابها، ما لم يوجد التزام نظامي يستوجب الاحتفاظ بها مدة أطول.

11. حقوق المستخدم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق للمستخدم، بحسب الحالة:

معرفة كيفية جمع بياناته واستخدامها.
طلب الوصول إلى بياناته أو الحصول على نسخة منها.
طلب تصحيح البيانات أو تحديثها.
طلب حذفها أو إتلافها عند انتهاء الغرض منها.
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها.
تقديم شكوى بشأن طريقة معالجة البيانات.

قد تطلب المنصة معلومات للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذه، وقد يتعذر حذف بعض البيانات عند وجود التزام نظامي بالاحتفاظ بها.

12. بيانات القاصرين

لا تستهدف المنصة جمع بيانات القاصرين دون إشراف ولي أو ممثل نظامي. وإذا تعلق الطلب بقاصر، فيجب تقديمه بواسطة من يملك الصفة النظامية، مع الاقتصار على البيانات الضرورية.

13. مسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وعدم إرسال بيانات تخص شخصًا آخر دون إذن أو صفة نظامية.

كما يتحمل مسؤولية المستندات التي يرفعها، ويجب عليه حذف أو إخفاء البيانات غير اللازمة قبل إرسالها.

14. تحديث السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير خدمات المنصة أو وسائل التواصل أو المتطلبات النظامية. وينشر التحديث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

15. التواصل

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: info@mycaseweb.com
نموذج التواصل: صفحة اتصل بنا
الجهة المسؤولة: فريق الخصوصية في منصّة الاستشارات القانونية بالمملكة